Prišiel Vám tovar, ktorý nezodpovedá Vašej predstave, bol rozbitý alebo zakúpený omylom? Žiadny problém! Reklamácia a vrátenie tovaru sú veľmi rýchle a bez zbytočných naťahovaní vyriešené pre Vašu spokojnosť. O prípadnej reklamácii nás, prosím, informujte vopred prostredníctvom emailu: objednavky@prokonzole.cz
AKO POSTUPOVAŤ PRI VRÁTENÍ TOVARU ALEBO REKLAMÁCII?
- a) V prípade reklamácie popíšte závadu a dôvod reklamácie. Tieto spísané informácie priložte k reklamovanému tovaru. b) Pokiaľ sa jedná o vrátenie tovaru v 14-dennej lehote bez udania dôvodu, bod 1. a) neplatí.
- Ďalej priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky.
- Uveďte svoje meno, priezvisko, adresu, email a telefónne číslo.
- Uveďte číslo Vášho bankového účtu pre prípad, že závada bude neodstrániteľná alebo tovar už nebude dostupný a Vy sa rozhodnete pre vrátenie peňazí. Uvedené informácie platia aj pre vrátenie tovaru.
- Všetko vložte do zásielky, dôkladne tovar alebo reklamáciu zabalte a pošlite cez dopravcu na adresu uvedenú nižšie:
ADRESA PRE SPÄTNÉ ZASLANIE TOVARU, REKLAMÁCIE A VRATKY
Prokonzole.cz
Švermova 782
289 22 Lysá nad Labem
IČ: 13965581
DIČ: CZ13965581
Formulár ke staženie ZDE
* všetky dotazy súvisiace s prípadnou reklamáciou, vratkou, nekompletnou zásielkou Vám radi zodpovieme na našom emaily: objednavky@prokonzole.cz
** Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami ešte pred odoslaním záväznej objednávky. Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho sa berie ako súhlas s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami. Ako doklad o záruke vystavujeme ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad, faktúru, so zákonom stanovenými údajmi pre uplatnenie reklamácie (názov tovaru, cena, množstvo, dátum predaj).
.