Reklamácie

jak_postupovat_pri_reklamaci_CZ_800x300px

 

Prišiel Vám tovar, ktorý nezodpovedá Vašej predstave, bol rozbitý alebo zakúpený omylom? Žiadny problém! Reklamácia a vrátenie tovaru sú veľmi rýchle a bez zbytočných naťahovaní vyriešené pre Vašu spokojnosť. O prípadnej reklamácii nás, prosím, informujte vopred prostredníctvom emailu: objednavky@prokonzole.cz

AKO POSTUPOVAŤ PRI VRÁTENÍ TOVARU ALEBO REKLAMÁCII?

 

  1. a) V prípade reklamácie popíšte závadu a dôvod reklamácie. Tieto spísané informácie priložte k reklamovanému tovaru.              b) Pokiaľ sa jedná o vrátenie tovaru v 14-dennej lehote bez udania dôvodu, bod 1. a) neplatí.
  2. Ďalej priložte kópiu faktúry alebo číslo objednávky.
  3. Uveďte svoje meno, priezvisko, adresu, email a telefónne číslo.
  4. Uveďte číslo Vášho bankového účtu pre prípad, že závada bude neodstrániteľná alebo tovar už nebude dostupný a Vy sa rozhodnete pre vrátenie peňazí. Uvedené informácie platia aj pre vrátenie tovaru.
  5. Všetko vložte do zásielky, dôkladne tovar alebo reklamáciu zabalte a pošlite cez dopravcu na adresu uvedenú nižšie:

 

ADRESA PRE SPÄTNÉ ZASLANIE TOVARU, REKLAMÁCIE A VRATKY

Prokonzole.cz
Okrsek 83
289 22 Lysá nad Labem

IČ: 76515281
DIČ: CZ8404200255

 

 * všetky dotazy súvisiace s prípadnou reklamáciou, vratkou, nekompletnou zásielkou Vám radi zodpovieme na našom emaily: objednavky@prokonzole.cz 

** Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami ešte pred odoslaním záväznej objednávky. Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od predávajúceho sa berie ako súhlas s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami. Ako doklad o záruke vystavujeme ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad, faktúru, so zákonom stanovenými údajmi pre uplatnenie reklamácie (názov tovaru, cena, množstvo, dátum predaj).

.