Odstúpenie od zmluvy
Zakúpený tovar nevyhovuje vašej predstave, alebo bol zakúpený omylom?
Poďme sa spoločne pozrieť, ako správne takýto tovar vrátiť a tým odstúpiť od zmluvy.
O prípadnom odstúpení od zmluvy nás prosím, vopred, informujte e-mailom na adrese: objednavky@prokonzole.cz
V prípade odstúpenia od zmluvy vrátením tovaru je potrebné dodržať lehotu 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy prosím, využite vzorový formulár ZDE, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto zmluva ruší a je potrebné zaslať nám tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
V prípade, že nám tovar vrátite poškodený, poškriabaný alebo s inými známkami opotrebenia, sme oprávnení vám vrátenú kúpnu cenu tovaru znížiť o sumu, ktorá zodpovedá takémuto opotrebeniu.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
- Do formulára o odstúpení od zmluvy, ktorý nájdete tu, prosím, uveďte číslo objednávky alebo priložte kópiu faktúry.
- Vyplňte vaše kontaktné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo.
- Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu, kam požadujete vrátenie peňazí.
- Tovar, ktorý vraciate, prosím, dôkladne zabalte spolu s dokumentami uvedenými vyššie a kompletnú zásielku nám zašlite na našu adresu.
Adresa pre zasielanie vráteného tovaru je:
Prokonzole.cz
Švermova 782
289 22 Lysá nad Labem
IČ: 13965581, DIČ: CZ13965581
Všetky informácie a otázky súvisiace s vrátením tovaru vám radi zodpovieme na našom e-maile: objednavky@prokonzole.cz
Reklamácia
Zakúpený tovar je poškodený?
Poďme sa spoločne pozrieť, ako takýto tovar správne reklamovať.
O prípadnej reklamácii nás prosím, vopred, informujte e-mailom na adrese: objednavky@prokonzole.cz
Ako postupovať pri reklamácii?
Do reklamačného protokolu, ktorý nájdete ZDE , prosím, uveďte dôvod vašej reklamácie a popíšte vadu, ktorú reklamovaný tovar má.
- Ďalej priložte kópiu faktúry alebo uveďte číslo objednávky.
- Vyplňte vaše kontaktné údaje, ktorými sú meno a priezvisko, adresa, e-mail a telefónne číslo.
- Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu pre prípad, že bude vada neodstrániteľná, tovar už nebude dostupný alebo budete požadovať vrátenie peňazí.
- Reklamovaný tovar dôkladne zabalte spolu s dokumentami uvedenými vyššie a kompletnú zásielku nám zašlite na našu adresu.
Adresa pre zasielanie kompletných reklamácií je:
Prokonzole.cz
Švermova 782
289 22 Lysá nad Labem
IČ: 13965581, DIČ: CZ13965581
Všetky informácie a otázky súvisiace s vašou reklamáciou vám radi zodpovieme na našom e-maile: objednavky@prokonzole.cz
Upozorňujeme, že náš reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a kupujúci je povinný sa s nimi oboznámiť ešte pred odoslaním záväznej objednávky. Uzavretie kúpnej zmluvy a prevzatie tovaru od predávajúceho sa považuje za súhlas s Reklamačným poriadkom a Obchodnými podmienkami. Nákupný doklad, faktúra so zákonom stanovenými údajmi (ako je názov tovaru, cena, množstvo, dátum predaja), vystavená ku každému zakúpenému tovaru na našom e-shope, slúži ako doklad o záruke pre uplatnenie prípadnej reklamácie.